{"id":565,"date":"2020-09-22T10:19:42","date_gmt":"2020-09-22T10:19:42","guid":{"rendered":"https:\/\/servicios.unileon.es\/lti-ir\/?page_id=565"},"modified":"2020-09-24T09:07:05","modified_gmt":"2020-09-24T09:07:05","slug":"solicitud-de-servicios-a-traves-de-la-plataforma-infrared","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/servicios.unileon.es\/lti-ir\/lti\/solicitud-de-servicios-a-traves-de-la-plataforma-infrared\/","title":{"rendered":"Solicitud de Servicios a trav\u00e9s de la plataforma INFRARED"},"content":{"rendered":"

ACCESO A INFRARED<\/h2>\n

La petici\u00f3n de servicios al LTI ser\u00e1 realizada a trav\u00e9s de la plataforma INFRARED<\/strong> de la Junta de Castilla y Le\u00f3n. Dicha plataforma, desarrollada por la empresa \u201cFAMA Systems\u201d, pretende dar visibilidad a la oferta de Servicios Centrales de las 4 Universidades p\u00fablicas de la Comunidad. De esta manera, cualquier usuario o potencial cliente podr\u00e1 ver y comparar desde un mismo portal los diferentes servicios anal\u00edticos ofrecidos, pedir presupuestos y encargar los trabajos a cualquiera de las 4 universidades de Castilla y Le\u00f3n.<\/p>\n

A trav\u00e9s de esta plataforma se realizar\u00e1n todas las comunicaciones con los usuarios y clientes: petici\u00f3n de presupuestos, solicitud de an\u00e1lisis, seguimiento del proceso, entrega de informes y resultados, reserva de equipamiento, etc.<\/p>\n

El acceso a INFRARED se realizar\u00e1 a trav\u00e9s del link: INFRARED<\/a><\/p>\n

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REGISTRO (LOGIN) EN INFRARED<\/h2>\n

La p\u00e1gina web presenta arriba a la izquierda varios iconos.<\/p>\n

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El icono marcado con un cuadrado rojo es el de acceso de usuarios ya registrados.<\/p>\n

Desde el Laboratorio de T\u00e9cnicas se han registrado por defecto a todos los IPs (Investigadores Principales) clientes del LTI y a muchos usuarios externos.<\/p>\n

Para saber si ya se est\u00e1 registrado<\/strong> lo m\u00e1s operativo es entrar a trav\u00e9s del icono remarcado por el cuadrado rojo, poner el correo electr\u00f3nico completo del usuario<\/strong> y pulsar la opci\u00f3n \u201c\u00bfOlvidaste tu contrase\u00f1a?\u201d (abajo a la derecha):<\/p>\n

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Si el sistema responde enviando un correo al usuario para que genere su propia contrase\u00f1a y se \u201cloggee\u201d en un plazo de 5 minutos, significa que el usuario ya estaba registrado. A partir de ese momento deber\u00e1 entrar siempre con sus nuevas claves.<\/p>\n

Si el sistema responde diciendo \u201cEl nombre de usuario es incorrecto<\/strong>\u201d significa que el usuario no ha sido dado de alta todav\u00eda. Hay 3 posibilidades:<\/p>\n

A) Si el usuario es un IP<\/strong> de la ULE (Investigador Principal) debe ponerse en contacto con nosotros directamente para que le hagamos el registro.<\/p>\n

B) Si el usuario no es IP<\/strong> de la ULE (Investigador no principal, becario, alumno, PAS, etc) debe de entrar a trav\u00e9s del icono de la derecha y completar el autorregistro:<\/p>\n

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Deber\u00e1 se\u00f1alar en el \u201cAutorregistro\u201d a qu\u00e9 equipo de investigaci\u00f3n pertenece, seleccionando adem\u00e1s al IP de la lista desplegable. Al IP seleccionado le llegar\u00e1 la solicitud del usuario y deber\u00e1 dar su visto bueno. Esta aceptaci\u00f3n implica que los trabajos que encargue el nuevo usuario ser\u00e1n cargados a los proyectos del IP.<\/strong><\/p>\n

C) Si el usuario es externo a la ULE<\/strong><\/p>\n

Debe de entrar a trav\u00e9s del icono de la derecha y completar el autorregistro:<\/p>\n

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El usuario debe rellenar todos los campos, especificando su correo electr\u00f3nico y creando su propia contrase\u00f1a.<\/p>\n

El usuario recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico con el asunto: \u201cConfirmaci\u00f3n de cuenta BackOffice de INFRARED\u201d. \u201cClickee aqu\u00ed para confirmar este correo\u201d. Al hacer \u201cclick\u201d el sistema le llevar\u00e1 a una p\u00e1gina web donde se le indica: \u201cSU CUENTA SE DESBLOQUEAR\u00c1 CUANDO SUS DATOS SEAN REVISADOS\u201d. El usuario deber\u00e1 esperar a que el Laboratorio se ponga en contacto con \u00e9l para pedirle el resto de datos necesarios y confirmarle su alta como usuario.<\/p>\n

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Observaciones a tener en cuenta para los IPs<\/h3>\n

Para poder hacer solicitudes de an\u00e1lisis los IPs deben dar de alta sus proyectos de investigaci\u00f3n. Una vez \u201cloggeados\u201d deben ir a la opci\u00f3n \u201cMis equipos de Investigaci\u00f3n\u201d:<\/p>\n

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Y dar de alta tanto a las personas de su grupo que se lo hayan solicitado como a los diferentes proyectos de investigaci\u00f3n que posean, indicando sus claves org\u00e1nicas en el apartado correspondiente, pues contra ellas se facturar\u00e1n los trabajos encargados por el IP y por el resto del personal que haya autorizado.<\/p>\n

En esta secci\u00f3n se autoriza (o se desautoriza, se pueden excluir seleccion\u00e1ndolos y pulsando la opci\u00f3n \u201cDesasociar\u201d) a los peticionarios a formar parte del grupo de investigaci\u00f3n del IP.<\/p>\n

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Y en la secci\u00f3n situada en la misma p\u00e1gina, a la derecha de la anterior, se dan de alta los proyectos de investigaci\u00f3n del IP:<\/p>\n

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Cuando el IP o cualquiera de las personas autorizadas por \u00e9l realice una solicitud deber\u00e1 escoger el proyecto al cual se va a cargar el importe resultante del an\u00e1lisis.<\/p>\n

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SOLICITUD DE SERVICIO EN INFRARED<\/h2>\n

El usuario debe registrarse con sus claves y hacer \u201cclick\u201d en \u201cServicios y T\u00e9cnicas\u201d:<\/p>\n

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A continuaci\u00f3n debe seleccionar, mediante los desplegables, la Universidad a la que va a encargar el trabajo y el Servicio solicitado. Tambi\u00e9n se puede buscar por el campo de b\u00fasqueda \u201cT\u00e9cnica\u201d. En todos los casos hay que dar al \u201cEnter\u201d para que se active el motor de b\u00fasqueda<\/strong>.<\/p>\n

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Se selecciona el Servicio que se necesite:<\/p>\n

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Aparecer\u00e1 una pantalla en donde hay que seleccionar si se trata de una \u201cSolicitud de Trabajos\u201d o de una \u201cSolicitud de Presupuesto\u201d. En el medio puede aparecer una plantilla en formato \u201cWord\u201d (ver flecha negra). Es la hoja formal de Solicitud de an\u00e1lisis que hay que rellenar en el caso del LTI de la ULE. Hay que hacer \u201cclick\u201d sobre ella, descargarla, rellenarla y subirla (ver el p\u00e1rrafo siguiente). Seleccionamos tambi\u00e9n si queremos una \u201cSolicitud de Trabajos\u201d o una \u201cSolicitud de Presupuesto\u201d.<\/p>\n

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Se selecciona, por ejemplo, \u201cSolicitud de Trabajos\u201d (la \u201cSolicitud de Presupuesto\u201d es id\u00e9ntica), y se rellenan todos los apartados. En el caso de una petici\u00f3n por parte de miembros de la ULE se deber\u00e1 especificar el proyecto contra el que se facturar\u00e1 el trabajo. En el caso de una empresa externa con contrato con el LTI debe especificar dicho Contrato en el apartado \u201cProyecto Externo\u201d. Se sube el fichero Word del impreso de solicitud de an\u00e1lisis y se da a \u201cEnviar solicitud\u201d.<\/p>\n

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Una vez enviada la petici\u00f3n aparecer\u00e1 como \u201cpendiente\u201d en la p\u00e1gina principal de INFRARED:<\/p>\n

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Y si se pincha en la petici\u00f3n pendiente (remarcada con un rect\u00e1ngulo rojo) aparecer\u00e1 una tabla donde figuran todas las solicitudes del peticionario y su estado, en este caso s\u00f3lo aparecer\u00e1 una en estado \u201cpendiente\u201d:<\/p>\n

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A partir de ese momento el solicitante ya no tiene que hacer nada m\u00e1s hasta que le llegue el informe con los resultados.<\/p>\n

Durante ese tiempo de espera el solicitante ir\u00e1 recibiendo diferentes correos electr\u00f3nicos generados por el sistema en los que se le ir\u00e1 informando del progreso del trabajo. El estado \u201cpendiente\u201d cambiar\u00e1 a \u201cen ejecuci\u00f3n\u201d y despu\u00e9s a \u201cfinalizada\u201d.<\/p>\n

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RECEPCI\u00d3N DE LOS RESULTADOS E INFORMES<\/h2>\n

Cuando se haya finalizado el trabajo el cliente peticionario debe \u201cRecepcionar\u201d el mismo. Para ello recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico que le informa de que:<\/p>\n

\u201cTarea pendiente. La siguiente solicitud registrada por usted est\u00e1 pendiente de recepcionar\u201d.<\/em><\/p>\n

El peticionario debe entrar en INFRARED, ir a la tabla donde est\u00e1(n) la(s) solicitud(es) y hacer doble \u201cclick\u201d en la solicitud de inter\u00e9s<\/strong>– Aparecer\u00e1 una nueva pantalla con la informaci\u00f3n contenida en la solicitud. Ir a la pesta\u00f1a \u201cDocumentos\u201d:<\/p>\n

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En dicha pesta\u00f1a aparecer\u00e1n los diferentes documentos relacionados con la solicitud y el an\u00e1lisis. Para descargarlos y revisarlos se selecciona el documento (ver flecha roja) y se descarga el documento pulsando en el icono remarcado en c\u00edrculo rojo:<\/p>\n

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A continuaci\u00f3n se revisa el informe de resultados y, si todo es correcto, se vuelve a la p\u00e1gina de la tabla de la(s) solicitud(es), se selecciona la que hemos revisado y se da a \u201cRecepcionar\u201d:<\/p>\n

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El Servicio Central, una vez recepcionado el informe por el cliente y, por tanto, con su visto bueno, facturar\u00e1 el trabajo y los Servicios Administrativos de las Universidades le har\u00e1n llegar la factura.<\/p>\n

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MANUALES DE USO DE INFRARED<\/h2>\n

La pantalla donde se encuentra la tabla de la(s) solicitud(es) del peticionario presenta abajo y a la derecha un apartado con todos los manuales de uso de la plataforma INFRARED en formato pdf:<\/p>\n

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Se puede descargar cualquiera de ellos; sin embargo, a nivel de peticionario, los que m\u00e1s ayuda le pueden ofrecer seg\u00fan el tipo de cliente que sea, son:<\/p>\n